En vitalidadpro.shop nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos (uso personal e íntimo), aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados.
• Empaques manipulados o sin sello de seguridad.
• Productos de uso personal ya entregados en buen estado.

Cambios o reemplazos

Se aceptarán cambios únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
• Producto dañado durante el transporte.
• Error en el envío (producto incorrecto).

Plazo para solicitarlo: Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Proceso de solicitud

Para gestionar un cambio o revisión:

1. Contáctanos por nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo)
2. Envía evidencia (fotos o video del producto y empaque)
3. Nuestro equipo evaluará el caso
4. Te daremos una solución (reemplazo o compensación)

Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente si:

• No es posible realizar un reemplazo del producto.
• Se confirma un error atribuible a la tienda.

En estos casos:

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago (o acordado con el cliente).
• El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.

   

Costos de envío

• Si el problema es responsabilidad de vitalidadpro.shop → nosotros asumimos el envío.
• Si no aplica garantía → el cliente asume los costos.

⚠️ IMPORTANTE

• No realizamos devoluciones por cambio de opinión.
• No garantizamos resultados específicos, ya que pueden variar según cada persona.
• Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.